Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Findig AI

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der mobilen Applikation Findig AI (nachfolgend „App“) durch den Nutzer (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“).

1.2 Anbieter der App und Vertragspartner ist:
N+B IT GmbH
Moltkestr. 13
58332 Schwelm, Deutschland
E-Mail: support@nplusb.de
(nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“).

1.3 Findig AI ist ein KI-gestützter digitaler Assistent für technische Fragestellungen, Fehlerdiagnosen, Handwerk, KFZ und Reparaturen. Die App kombiniert lokale Offline-Funktionen (Wissensdatenbank / RAG) mit cloudbasierten KI-Diensten.

1.4 Der Nutzungsvertrag kommt durch das Herunterladen und Installieren der App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store zustande. Eine Registrierung oder Anlage eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich (Zero-Login).

2. Leistungsumfang & Verfügbarkeit

2.1 Der Anbieter stellt dem Nutzer die App mit den jeweils aktuellen Funktionen zur Verfügung.

2.2 Nach der Erstinstallation erhält der Nutzer ein kostenloses Startkontingent an Findig AI Tokens zur Erprobung der Cloud-KI-Funktionen.

2.3 Für die Nutzung von Cloud-Funktionen (z. B. erweiterte KI-Diagnosen, Websuche, Bildanalyse) ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

2.4 Der Anbieter bemüht sich um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Cloud-Dienste, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbrechungs- oder störungsfreie Bereitstellung. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Ausfälle von Vorlieferanten (z. B. Cloud- und KI-Infrastrukturanbieter) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

2.5 Voraussetzung für die Nutzung der Cloud-Dienste ist die Ausführung der offiziellen, unveränderten App auf einem unterstützten Endgerät mit Original-Betriebssystem. Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und zum Schutz der Server-Infrastruktur setzt der Anbieter automatisierte Integritäts- und Sicherheitsprüfungen (z. B. Betriebssystem-Attestierung) ein. Auf modifizierten Geräten (z. B. durch Rooting, Jailbreak oder Emulator-Umgebungen) oder bei fehlschlagenden Sicherheitsprüfungen kann der Zugriff auf Cloud-Funktionen ganz oder teilweise verweigert werden.

3. In-App-Käufe, Token-Guthaben & Preistafel

3.1 Über die App können zusätzliche Token-Pakete („Consumables“) kostenpflichtig erworben werden. Tokens stellen eine nutzungsbasierte Verrechnungseinheit für die Inanspruchnahme von cloudbasierten KI-Diensten dar.

3.2 Der Kauf und die Zahlungsabwicklung erfolgen ausschließlich über das Abrechnungssystem des jeweiligen Store-Betreibers (Apple App Store / Apple Inc. bzw. Google Play Store / Google LLC). Es gelten ergänzend die jeweiligen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen von Apple bzw. Google. Es handelt sich um Einmalkäufe – es wird kein Abonnement abgeschlossen und es erfolgt keine automatische Verlängerung.

3.3 Preistafel / Token-Verbrauch:
Der Token-Verbrauch richtet sich nach Art und Umfang der in Anspruch genommenen Funktion:
• Chat-Antworten (Text-Diagnosen): Abrechnung nach tatsächlichem Modell-Verbrauch (Input- und Output-Tokens). Typischer Verbrauch ca. 150 bis 500 Tokens pro Nachricht.
• Technische Abbildungen & Skizzen (Bildgenerierung): Pauschal 3.000 Tokens pro generierter Abbildung.
• Live-Websuche & Echtzeit-Recherche (Google Search Grounding): Pauschal 1.500 Tokens pro durchgeführter Websuche.
• Hands-Free Modus (Echtzeit-Sprachdialog): Minutengenaue Abrechnung basierend auf der aktiven Gesprächs- und Übertragungsdauer.

3.4 Verknüpfung mit der Support-ID: Da die App ohne Registrierung genutzt wird (Zero-Login), wird das Token-Guthaben pseudonym an das jeweilige Endgerät gekoppelt. Als digitale Verbrauchsgüter („Consumables“) sind erworbene Tokens an die lokale Installation gebunden und können nach einer Löschung der App oder bei einem Gerätewechsel nicht übertragen oder wiederhergestellt werden. Der Nutzer kann seine Support-ID jederzeit in den Einstellungen einsehen und sichern.

3.5 Nicht verbrauchte Tokens verfallen nicht während der aktiven Nutzung der App. Eine Barauszahlung von nicht genutztem Token-Guthaben ist ausgeschlossen.

3.6 Widerrufsbelehrung & Erstattungen: Das gesetzliche Widerrufsrecht für über Apple oder Google getätigte In-App-Käufe richtet sich nach den Vorgaben und Verfahren des jeweiligen Store-Betreibers. Rückerstattungsanfragen sind direkt an Apple bzw. Google zu richten.

4. WICHTIGER WARNHINWEIS & HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR REPARATURHINWEISE

4.1 Natur von KI-generierten Inhalten: Alle durch Findig AI bereitgestellten Antworten, Diagnoseschritte, Schaltpläne, Klemmenbelegungen, Drehmomentangaben und Reparaturempfehlungen werden durch künstliche Intelligenz generiert. Künstliche Intelligenz kann fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Informationen ausgeben („Halluzinationen“).

4.2 Kein Ersatz für Fachpersonal: Die Inhalte der App dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Orientierung. Sie ersetzen unter keinen Umständen die Konsultation eines zertifizierten Fachbetriebs, Meisters, KFZ-Mechanikers oder Elektrotechnikers sowie die Einsichtnahme in die offiziellen Original-Herstellerhandbücher.

4.3 Sicherheitsrelevante Arbeiten: Arbeiten an elektrischen Anlagen (insbesondere Starkstrom und Hochvolt-Systeme in Elektro-/Hybridfahrzeugen), Bremsanlagen, Lenkungen, Airbags, Gasleitungen oder tragenden Bauteilen bergen erhebliche Lebens- und Verletzungsgefahren. Solche Arbeiten dürfen keinesfalls allein auf Basis von KI-Ratschlägen und nur durch entsprechend geschultes und befugtes Fachpersonal unter Beachtung aller geltenden Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften durchgeführt werden.

4.4 Haftungsbeschränkung:
a) Die Nutzung der bereitgestellten Ratschläge und die Durchführung von Reparaturen erfolgen stets auf eigene Gefahr und Verantwortung des Nutzers.
b) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
c) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
d) Im Übrigen ist die Haftung für Sach-, Vermögens- oder Folgeschäden (z. B. Beschädigung von Bauteilen, Motorschäden, Werkstattfolgekosten), die aus der Befolgung von KI-Antworten resultieren, ausgeschlossen.

4.5 Verlinkte externe Inhalte & Webrecherchen: Soweit die App im Rahmen von Antworten oder Webrecherchen Verweise oder Links auf externe Websites Dritter ausgibt, handelt es sich um unverbindliche Quellenangaben. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die aktuellen Inhalte, Verfügbarkeit oder Rechtmäßigkeit der verlinkten externen Angebote und übernimmt für diese keine Gewähr oder Haftung. Aus dem Web bezogene Drittangaben ersetzen keinesfalls die Einsichtnahme in offizielle Herstellerunterlagen.

5. Nutzungsrechte & Pflichten des Nutzers

5.1 Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die App auf seinen persönlichen Geräten gemäß diesen AGB zu nutzen.

5.2 Dem Nutzer ist es untersagt:
• Die App oder Schnittstellen zu dekompilieren, zu disassemblieren oder Reverse Engineering zu betreiben, soweit nicht gesetzlich zwingend gestattet;
• Automatisierte Systeme (Bots, Scraper) zur Abfrage der Server-Gateways einzusetzen;
• Die Integritäts- und Sicherheitsprüfungen der App oder der Server-Schnittstellen zu umgehen oder zu manipulieren;
• Die App für rechtswidrige, sicherheitsgefährdende oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden.

5.3 Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen von Clients, die Sicherheitsprüfungen nicht bestehen oder Anzeichen von Manipulation oder automatisierter Ausspähung aufweisen, ohne Vorankündigung technisch zu blockieren. Ansprüche des Nutzers auf Verfügbarkeit, Schadensersatz oder Erstattung von Token-Guthaben bei unberechtigtem oder manipuliertem Zugriff sind ausgeschlossen.

6. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB bei Vorliegen triftiger Gründe (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Funktionsumfangs, technische Anpassungen) anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in der App und auf der Website abrufbar.

7. Schlussbestimmungen

7.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.

7.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.